Antic operador del 911 Donna Reneau , que va provocar una indignació generalitzada a l'agost per haver castigat Debra Stevens en els seus moments de la mort, encara va fer la seva feina de totes les maneres que importaven substancialment, van dir els funcionaris en una revisió interna recent publicada.
'Malgrat la manera en què Reneau va parlar amb Stevens, no puc trobar cap indici de negligència en les accions de Reneau a l'hora d'enviar els primers responsables, ni en les accions dels que van respondre al lloc dels fets', va dir el subdirector d'administració de la policia de Fort Smith. Dean Pitts va escriure, segons Arkansas en línia .
La infame trucada es va produir a primera hora del matí del 24 d'agost, a partir de les 4:38 a.m., la policia va dir . Stevens, que estava repartint diaris, es va veure atrapat en una riuada mentre conduïa. Va trucar al 911 per demanar ajuda.
professor d'Indianapolis desaparegut Puerto Rico
Reneau, que abans havia avisat dues setmanes i estava en el seu darrer torn com a operadora del 911, va recollir. Tal com es va sentir a l'àudio, va sotmetre a Stevens a un moviment verbal dels dits.
'Tinc por', va dir Stevens. 'Mai m'havia passat res com això abans'.
'Bé, això t'ensenyarà la propera vegada: no condueixis a l'aigua', va dir Reneau. 'No veig com no ho vas veure. Havies d'anar per sobre'.
Stevens estava clarament angoixat, però en un moment donat, Reneau li va escapar.
'Señorita Debbie, haureu de callar, d'acord', va dir. 'Necessito que escolteu, escolteu-me!'
Segons la cronologia de la policia publicada prèviament, els primers socorristes van arribar al lloc dels fets a les 4:50 a.m., però van tenir problemes per localitzar el vehicle. La trucada es va desconnectar a les 5:00 a.m. Els atesos van informar dos minuts més tard que van trobar el vehicle en un estri d'arbres, però aviat van determinar que no podien arribar al cotxe a causa de l'aigua que es movia ràpidament. Els funcionaris van trigar fins a les 5:58 a.m. a arribar a Stevens. Era massa tard.
En aquell moment, el departament de policia de Fort Smith va reconèixer el malament que sonava l'àudio, però va mantenir que els funcionaris estaven realment treballant per salvar la víctima.
just cast de misericòrdia
'I encara que la resposta de l'operador a aquest esdeveniment extremadament tens i dinàmic de vegades sona insensible i indiferent, s'estaven fent esforços sincers per localitzar i salvar la senyora Stevens'. van escriure .
Un altre detall que va contribuir a la indignació va ser que Reneau havia estat anteriorment nomenat Bombers de l'any.
Ara els funcionaris van dir que Reneau va fer la seva feina. S'enfrontaria a una revisió si encara treballava com a operadora, però fins i tot si es descobrís que havia incomplert qualsevol regla, això no hauria justificat acomiadar-la, va dir Pitts.
'Quan es tracta d'algú durant un incident crític, sobretot quan la persona està histèrica, sovint cal prendre un to sever o autoritzat, o fins i tot aixecar la veu', va dir.
No obstant això, Pitts va fer algunes recomanacions sobre com estan entrenats i dotats de personal els operadors del 911. Això incloïa contractar més operadors per complir les coses amb una recomanació de personal del 2018 i animar els operadors a fer un curs sobre com gestionar les inundacions sobtades i situacions similars.
[Captura de pantalla via ABC]